Помощь / Оплатил «Триколор», а каналы не показывают

Оплатил «Триколор», а каналы не показывают

После оплаты подписка включается не мгновенно: приёмник должен получить команды активации. Чаще всего достаточно подождать с включённым приёмником.

1. Оставьте приёмник включённым

Включите любой закодированный канал — например, тот, на котором видите сообщение об отсутствии доступа. Через интернет изображение появляется в течение 10 минут, через спутник — до двух часов. Не переключайте каналы и не выключайте приёмник из розетки.

2. Убедитесь, что платёж дошёл

Проверьте подписку по Триколор ID. Если новая подписка есть в списке — платёж зачислен, осталось дождаться активации. Если её нет:

• сверьте Триколор ID в чеке — частая причина в одной неверной цифре, и деньги ушли на чужой номер;
• проверьте, что на странице оплаты была отмечена нужная подписка, а не просто пополнен баланс: деньги могли остаться на личном счёте в личном кабинете.

3. Отправьте команды активации повторно

Это делается в личном кабинете «Триколор» или в приложении «Мой Триколор». После этого снова оставьте приёмник включённым.

4. Перезагрузите приёмник

Отключите его от розетки на 5 минут. Если есть смарт-карта — выньте и вставьте заново.

Куда обращаться

Поддержка «Триколор» работает круглосуточно: 8 800 500-01-23. Если платили через этот сайт и возник вопрос по платежу — напишите на tric128@yandex.ru, приложите чек и укажите Триколор ID.

Коротко

Проверьте подписку и оплатите «Триколор» по ID — без комиссии Проверить подписку

Другие статьи

Ошибка 10 на «Триколор»: что делать «Триколор»: нет доступа к просмотру Где найти Триколор ID Как узнать дату окончания подписки «Триколор» Какой тариф «Триколор» выбрать Прошивки для приёмников «Триколор» Как оплатить «Триколор» по ID